Гарантия

ПОРЯДОК ПРИНЯТИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

Претензии Потребителя по качеству и полноте оказанных услуг принимаются только в случае полной оплаты Исполнителем оказанных услуг и не позднее 24 часов с момента оказания услуг. Все остальные замечания Потребителя в адрес Исполнителя регистрируются и обрабатываются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Беларусь.

Претензии оформляются в виде заявления, в которых в обязательном порядке должны быть отражены:

- фамилия, имя, отчество Потребителя;

- адрес для корреспонденции, контактный телефон;

- сумма, номер чека или квитанции о приеме наличных денежных средств актом выполненных работ, накладной;

- изложение сути претензии и предложение по ее урегулированию

- приложение фотографии и (или) видеозаписи, аргументирующих доводы, изложенные в претензии.

Предварительную заявку можно оформить на сайте «Возврат товара».

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

Срок гарантийного обслуживания 6 месяцев. Исполнитель не берет на себя гарантийные обязательства в случаях ненадлежащего использования оборудования, несоответствующего характеристикам, мощности и нагрузкам; осуществление ремонта статора; а также оборудования в разобранном виде, повторный ремонт в других объектах бытового обслуживания (не принадлежащих Исполнителю), либо самостоятельное вскрытие корпуса оборудования. Исполнитель не берет на себя гарантийные обязательства в случаях нарушения Потребителем правил ухода за оборудованием, сообщенных ему в процессе оказания услуг работниками Исполнителя.

На отдельный вид ремонта гарантия не распространяется, что подтверждается актом осмотра оборудования.

Исполнитель обязуется рассмотреть претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней и уведомить Потребителя о результатах ее рассмотрения.

В случае признания претензии, обоснованной Исполнитель принимает все возможные меры по урегулированию спора.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА ТОВАРЫ

Организация предоставляет гарантийное обслуживание на товары в соответствии с документами поставщика.